Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ sunwwun

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như dưới đây:

• "sunwwun" hoặc "Công ty" — đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến sunwwun, vận hành tại địa chỉ https://sunwwun.net, hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của sunwwun.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng sunwwun sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi sunwwun, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao ảo, casino trực tuyến, slot nổ hũ, đá gà trực tiếp, game bài và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" — số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại sunwwun.
• "Tiền thưởng" — các khoản tín dụng khuyến mãi được cấp theo chương trình ưu đãi, không thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn cầu có truy cập vào dịch vụ sunwwun, đặc biệt là người dùng tại Việt Nam. Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý đầy đủ đối với người dùng Việt Nam.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ tại sunwwun, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. sunwwun có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh tuổi (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào.
2. Là cá nhân, không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
4. Không thuộc danh sách đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
5. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác kinh doanh hoặc người thân trực tiếp của nhân viên sunwwun.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống sunwwun. Việc tạo tài khoản thứ hai, dù bằng thông tin cá nhân khác hay cùng thông tin, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng chưa rút.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào. sunwwun không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

03Quy Định Nạp & Rút Tiền

sunwwun hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Phương thức thanh toán sử dụng phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin tài khoản sunwwun đã đăng ký.
• sunwwun không chấp nhận tiền mặt, séc, hoặc các hình thức chuyển khoản ẩn danh.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút; một số phương thức ngân hàng có thể mất đến 30 phút trong giờ cao điểm.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt.
• Rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng dưới 3 phút. Rút về tài khoản ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• sunwwun có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các yêu cầu rút tiền vượt 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

04Quy Tắc Đặt Cược

Các quy tắc sau áp dụng cho tất cả hoạt động đặt cược trên nền tảng sunwwun:

• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. sunwwun không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được ghi nhận chính thức.
• sunwwun có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu sai, hoặc hành vi gian lận có hệ thống.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi, sự kiện hoặc cấp độ tài khoản người chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại sunwwun được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.

05Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

sunwwun thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên VIP. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó. Điều kiện riêng có thể bổ sung hoặc điều chỉnh so với Điều Khoản tổng quát này.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể chuyển đổi sang số dư thực và rút tiền.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một (01) lần thưởng chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• sunwwun có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, gian lận, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không báo trước.
• sunwwun có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được nhận hợp lệ trước đó.

06Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sunwwun:

• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định, trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Cấu kết với người dùng khác để thao túng kết quả cược hoặc rửa tiền thông qua hoạt động cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản sunwwun.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên các kênh liên lạc của sunwwun.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam hoặc quốc gia cư trú của người dùng liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến.

07Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

sunwwun có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc trong các chính sách riêng của từng sản phẩm dịch vụ.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sunwwun qua email [email protected]. Số dư thực còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc.

08Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sunwwun tuyên bố từ chối và giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:

• sunwwun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ sunwwun.
• sunwwun không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.
• sunwwun không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng, hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của sunwwun đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

09Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

sunwwun cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ sunwwun được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của sunwwun, có thể xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách Bảo mật là một phần không tách rời của Điều Khoản này.

Các cam kết bảo mật cốt lõi của sunwwun bao gồm:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để vận hành dịch vụ, và chỉ trong phạm vi cần thiết tối thiểu.
• Lưu trữ dữ liệu người dùng trên máy chủ bảo mật có tường lửa, kiểm soát truy cập và giám sát 24/7.
• Cung cấp cho người dùng quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

10Chơi Có Trách Nhiệm

sunwwun tin rằng cờ bạc nên là một hình thức giải trí lành mạnh. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn và có trách nhiệm cho tất cả người dùng, đặc biệt là những người có nguy cơ phát triển thói quen cờ bạc có hại.

Các công cụ chơi có trách nhiệm hiện có tại sunwwun bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong tương lai.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của sunwwun.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sunwwun, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram hỗ trợ. sunwwun cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ quản lý sunwwun xem xét toàn bộ hồ sơ khiếu nại, bao gồm lịch sử giao dịch, nhật ký hoạt động và các bằng chứng liên quan. Thời gian xử lý tối đa là 10 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: sunwwun thông báo quyết định bằng văn bản qua email đã đăng ký. Quyết định nội bộ có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi người dùng chứng minh được sự vi phạm pháp luật rõ ràng.
4. Bước 4 — Trọng tài quốc tế: Nếu không đạt được thỏa thuận qua quy trình nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế độc lập theo thủ tục được thống nhất bởi cả hai bên.

12Luật Điều Chỉnh & Điều Khoản Cuối

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến có giấy phép. sunwwun hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ và tuân thủ các tiêu chuẩn quản trị của cơ quan cấp phép.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan tài phán có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực pháp lý đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

Việc sunwwun không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó trong các trường hợp tương tự trong tương lai.

Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Khuyến mãi và các quy định riêng của từng sản phẩm tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa sunwwun và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận hoặc thông tin liên lạc trước đó liên quan đến cùng chủ đề.